Tarihçe

Ersu Yurt Otomotiv

17 Yıllık Geçmişimiz

Kia

Kia’da Satış sonrası hizmetlere verilen önem, Kia kullanıcılarının sadece müşteri değil, Kia ailesinin mensupları olduğunun da en önemli göstergesidir. Kalite stratejisini müşterilerinin memnuniyetini artırmak üzerine kuran Kia, otomotiv sektöründe, farklılık yaratabilmenin yolunun önemli ölçüde hizmet kalitesi ve müşterilerin bu hizmetlerden duyduğu memnuniyetten geçtiğinin bilinciyle hareket ediyor.

Bu sebeple, Çelik Motor, Türkiye’deki tüm yetkili Kia bayilerini tesis, ekipman, personel, eğitim ve işletim konularında yeniden yapılandırarak büyük bir başarıya imza atmıştır.

Geçtiğimiz günlerde Kia, Türkiye’de bağımsız kuruluşlarca yapılan “Uluslararası Satış Sonrası Müşteri Memnuniyeti Araştırması” (IACS araştırması) sonucunda, 15 otomobil markası arasından büyük bir başarı elde ederek ikinci sırada yer aldı.

IACS Araştırması, yetkili servilerde müşterilere verilen hizmetin kalitesini ve araca olan memnuniyet seviyesini sorguluyor. Araştırma, müşterilerin genel servis memnuniyetleri, servisi başkalarına tavsiye etme eğilimleri ve servise olan bağlılıkları gibi konu başlıklarından oluşuyor.

Çelik Motor Kia, önümüzdeki dönemlerde de müşteri memnuniyetine odaklanarak hem müşterilerinin servislere olan bağlılığını güçlendirmeye, hem de potansiyel müşteriler üzerindeki marka imajını daha da sağlamlaştırmaya devam edecektir.

 
Ödüllerimiz

Kia Satış Sonrası Hizmetler’in layık görüldüğü ödüller:

Kia
  • 1

    2003

    Kıa Motors Regional Distributor of the Year

  • 2

    2003

    Kia Motors /The Most Improved Distributor of Central Europe and CIS Region.

  • 3

    2003

    Act Smart Campaign

  • 4

    2004

    Act Smart Campaign

  • 5

    2005

    Act Smart Campaign

  • 6

    2006

    Act Smart Campaign

  • 7

    2005

    Kia Best Service Award Customer Satisfaction Index

  • 8

    2006

    Kia Best Service Award Customer Satisfaction Index

  • 9

    2006

    Kia Best Maintenance Dealer

  • 10

    2005

    Kia Motors CSI Excellence Award

  • 11

    2005

    Kia Motors One of the Best Distributors of Kia Motors/Zenith Club

  • 12

    2006

    Kia Motors One of the Best Distributors of Kia Motors/Zenith Club