Kia Dünyası

Ersu Yurt Otomotiv

Vizyonumuz

Kia

Çelik Motor’un 2001 yılında distibütörlük anlaşması imzaladığı Kore‘nin ilk bisiklet ve otomobil üretici firması olan Kia Motors, 1944 yılından bu yana, kararlılığı ve yaratıcı teknolojisi ile hem Kore Otomotiv endüstrisine yön vermekte, hem de Kore'yi global otomotiv pazarına sokmakta öncü olmuştur.

Birlikte daha iyi bir geleceğe

Kia
Geçtiğimiz 50 yıl içerisinde, Kia'nın bu derece başarılı olmasını sağlayan üç etkin yönetim politikası uygulanmıştır. Başvurulan ilk politika, global çağda rekabet eden tarafta olmak için agresif iş taktikleri uygulamak olmuştur. Ancak Kia, yerel piyasada yeni modellerin pazara sunulması ve satış ağının güçlendirilmesiyle elde edilen ikincilikle yetinmemiştir.

Böylece, tüm Kia çalışanları "Hücum en iyi savunmadır" sloganıyla, Kia Motors'un sadece yerel pazar lideri olması için değil, önemli bir global oyuncu yapmak için çalışmalarına devam etmişlerdir.Uygulanan ikinci politikayla kullanılan parçalar modernize edilerek kaliteye yeni anlayış getirilmiş ve temel teknolojilerin elde edilmesi için önemli yatırımlar yapılmıştır. Denizaşırı piyasalarda pozisyonların geliştirilmesi için Çin, Brezilya ve Endonezya gibi ülkelerde çeşitli projeler takip edilmiştir.Uygulanan sonuncu politikayla, tasarımdan üretime kadar, her aşamada kullanılan teknoloji geliştirilip, maliyetler minimize edilerek kar modellerinde reform yapılmıştır. Tüm bu gelişmeler ve çalışmalar ile birlikte, Kia araçlarının satıldığı 170 ülkede, Kia sadece üstün ürünleri ile değil, ayrıca güvenilir bir iş ortağı olarak da saygı ve kabul görmektedir.
32.000 çalışanı ve yıllık 12 Milyar $ net gelire sahip olan ve 12 ülkede 15 fabrika ile yılda 1,3 milyondan fazla araç üretim kapasitesi ile hizmet veren Kia Motors, 3500 bayi ağı ile 190 ülkeye satış yapmaktadır. Altı ana teknik merkez ve Kia grubu üyesi araştırma enstitülerinin yanı sıra uluslararası otomobil merkezleri olan Detroit, Los Angeles, Tokyo ve Frankfurt'ta da araştırma ve geliştirme çalışmalarını sürdüren Kia Motors, Avrupa pazarında en hızlı büyüyen marka ünvanını taşıyor.Dünyanın en hızlı büyüyen otomotiv markalarından biri olan Kia Motors, yeni marka sloganı “Power to Surprise” ile “şaşırtan gücünü” dünyaya kanıtlıyor.

Ürün gamını yenileme politikası

Kia
Kalite, esneklik ve üretkenlik esasları temel alınarak kurulan ve yıllık üretim kapasitesinin 300 bin adet olan Zilina-Slovakya’daki tesisin kuruluşuyla Avrupa pazarına daha yüksek kalitede otomobiller sunarak müşteri memnuniyetinin en ileri seviyeye taşınmasını hedefleyen Kia Motors, Çin’deki ikinci fabrikası, Kia’nın gelecekteki en stratejik pazarlarından birinde, müşterilerinin gereksinimlerini çok daha iyi karşılamasına imkan verirken, 2009’da tamamlanması planlanan , Georgia, ABD’deki üretim fabrikası, çok büyük öneme sahip olan Amerikan pazarındaki artan müşteri talepleri ve satışlarının daha da desteklenebilmesine olanak sağlayacaktır. Otomotiv endüstrisinin önde gelen tasarımcılarından biri olan, Peter Schreyer’in, Kia Motors’da yeni oluşturulan dizayn yöneticiliği bölümünün başına getirilmesi ise Kia Motors’un otomobil dizaynına verdiği önemin bir göstergesi olarak, Kia’nın sürekli devam eden ürün gamını yenileme politikasını desteklemektedir.“Avustralya Açık Tenis Turnuvası” ve “Uluslararası Davis Cup Ana Sponsorluğu”nu üstlenen Kia Motors, 2007-2014 yılları arasında, FIFA’nın (2008 Avrupa Şampiyonası ve 2010 Dünya Kupası) “Resmi Otomotiv Sponsoru” olarak iletişim çalışmalarını devam ettirecektir.
ARACINIZ ORİJİNAL! PEKİ YA PARÇASI!

Misyonumuz

Kia

Kia yetkili servislerimizde satılan orijinal yedek parçalar kaliteli ve uzun ömürlüdür. Orijinal yedek parça güvenli sürüş keyfini, aracınızdan yüksek performans almanızı ve aracınızın daha uzun ömürlü olmasını sağlar.

Kalite kontrolü yapılmış orijinal Kia yedek parçalarının satışı, sadece Kia Yetkili Satıcılarında yapılır. Her parça orijinal değildir. Rastgele bir yerden alınan ve dış görünüm olarak aslına benzeyen herhangi bir parça gerçekte orijinal değildir. Böyle bir parçanın farkını kısa bir süre sonra Kia'nızı kullanırken anlarsınız. Orijinal parça Kia üretiminde kullanılan parçaların aynısıdır. Kalite kontrolünden geçirilmiştir. Kullanılabilirlik testi yapılmıştır ve güvenilirliği onaylanmıştır.

Kia'nız değerlidir Orijinal olmayan ve Çelik Motor onayı olmayan parçalar Kia'nıza uyum sağlamaz, harcamalarınız ve zamanınız boşa gider. Kimliği belirsiz parçaların Kia'nızın orjinalliğini, performansını bozmasına izin vermeyin. Çelik Motor güvencesindeki Kia parçalarını Çelik Motor'un ülke geneline yayılmış yetkili satıcılarında bulabilirsiniz.

Yan sanayi tarafından başka araçlar için de uyumlu üretilen ve Çelik Motor tarafından kalite kontrolü yapılmamış parçalar;

 
Yan Sanayi Parçalar

Tarihçemiz

Kia
Arıza

Kullanımı neticesinde araçta meydana gelebilecek arızalar.

Performans

Araçtan gereken performansın alınamaması

Sürüş Güvenliği

Aracın Sürüş güvenliğini tehlikeye sokması

Para ve zaman kaybı

Servis ağının olmaması ve araç sahibini para ve zaman kaybına uğratır

Diğer Parçalara Zarar

Çabuk arızalanma hatta aracın diğer orijinal parçalarına da zarar verir

Yakıt

Bu tür parçaların, iç aksama zarar vererek yakıt tüketimini arttırması

Ersu Yurt Otomotiv

17 Yıllık Geçmişimiz

Kia

Kia’da Satış sonrası hizmetlere verilen önem, Kia kullanıcılarının sadece müşteri değil, Kia ailesinin mensupları olduğunun da en önemli göstergesidir. Kalite stratejisini müşterilerinin memnuniyetini artırmak üzerine kuran Kia, otomotiv sektöründe, farklılık yaratabilmenin yolunun önemli ölçüde hizmet kalitesi ve müşterilerin bu hizmetlerden duyduğu memnuniyetten geçtiğinin bilinciyle hareket ediyor.

Bu sebeple, Çelik Motor, Türkiye’deki tüm yetkili Kia bayilerini tesis, ekipman, personel, eğitim ve işletim konularında yeniden yapılandırarak büyük bir başarıya imza atmıştır.

Geçtiğimiz günlerde Kia, Türkiye’de bağımsız kuruluşlarca yapılan “Uluslararası Satış Sonrası Müşteri Memnuniyeti Araştırması” (IACS araştırması) sonucunda, 15 otomobil markası arasından büyük bir başarı elde ederek ikinci sırada yer aldı.

IACS Araştırması, yetkili servilerde müşterilere verilen hizmetin kalitesini ve araca olan memnuniyet seviyesini sorguluyor. Araştırma, müşterilerin genel servis memnuniyetleri, servisi başkalarına tavsiye etme eğilimleri ve servise olan bağlılıkları gibi konu başlıklarından oluşuyor.

Çelik Motor Kia, önümüzdeki dönemlerde de müşteri memnuniyetine odaklanarak hem müşterilerinin servislere olan bağlılığını güçlendirmeye, hem de potansiyel müşteriler üzerindeki marka imajını daha da sağlamlaştırmaya devam edecektir.

 
Ödüllerimiz

Kia Satış Sonrası Hizmetler’in layık görüldüğü ödüller:

Kia
  • 1

    2003

    Kıa Motors Regional Distributor of the Year

  • 2

    2003

    Kia Motors /The Most Improved Distributor of Central Europe and CIS Region.

  • 3

    2003

    Act Smart Campaign

  • 4

    2004

    Act Smart Campaign

  • 5

    2005

    Act Smart Campaign

  • 6

    2006

    Act Smart Campaign

  • 7

    2005

    Kia Best Service Award Customer Satisfaction Index

  • 8

    2006

    Kia Best Service Award Customer Satisfaction Index

  • 9

    2006

    Kia Best Maintenance Dealer

  • 10

    2005

    Kia Motors CSI Excellence Award

  • 11

    2005

    Kia Motors One of the Best Distributors of Kia Motors/Zenith Club

  • 12

    2006

    Kia Motors One of the Best Distributors of Kia Motors/Zenith Club